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Erstellung von Reparaturanleitungen für Baureihen aller PKW-Klassen
Kategorie: Engineering
Prozess: Dokumentation
Einleitung zur Aufgabenstellung/Herausforderung in diesem Projekt
Die Ansprüche, die ein renommierter Fahrzeughersteller aus Süddeutschland an die Werkstatt-Literatur stellt, sind weitreichend: Erfüllung höchster Qualitätsansprüche, umfassende Flexibilität und verständliche Beschreibung anspruchsvoller technischer Sachverhalte. Die Fachbereiche des Kunden bedienen sich dazu externer Unterstützung, um das bei spezialisierten Dienstleistern gebündelte Know-how zu nutzen und Synergieeffekte ausschöpfen zu können.
IndustrieHansa gehört zu den präferierten Dienstleistungspartnern dieses OEMs für die Erstellung von Werkstatt-Literatur, wobei die langjährige Zusammenarbeit sowohl auf Qualität und Zuverlässigkeit als auch auf die Fähigkeit zu kontinuierlicher Innovation bei der frühen Integration der Dokumentation in die Prozesskette der Produktentwicklung basiert.
Lösungsansatz: Komplette Erstellung der Werkstattliteratur für Antrieb, Fahrwerk, Innenraum und Anbauanteile für Pkw-Baureihen aller Klassen sowie Fahrzeuge mit limitierter Stückzahl in engster Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Fachbereichen des Kunden.
Stichpunkte der wichtigsten Projektinhalte
Was war der Nutzen für den Kunden in diesem Projekt?
Eindeutige und leicht verständliche Werkstattdokumente helfen dabei, den hohen Qualitätsanspruch an die Werkstattleistungen zu halten, schnellere Reparatur- und Serviceabwicklung effizient und kostenminimierend abzuwickeln.
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Die Ansprüche, die ein renommierter Fahrzeughersteller aus Süddeutschland an die Werkstatt-Literatur stellt, sind weitreichend: Erfüllung höchster Qualitätsansprüche, umfassende Flexibilität und verständliche Beschreibung anspruchsvoller technischer Sachverhalte. Die Fachbereiche des Kunden bedienen sich dazu externer Unterstützung, um das bei spezialisierten Dienstleistern gebündelte Know-how zu nutzen und Synergieeffekte ausschöpfen zu können.
IndustrieHansa gehört zu den präferierten Dienstleistungspartnern dieses OEMs für die Erstellung von Werkstatt-Literatur, wobei die langjährige Zusammenarbeit sowohl auf Qualität und Zuverlässigkeit als auch auf die Fähigkeit zu kontinuierlicher Innovation bei der frühen Integration der Dokumentation in die Prozesskette der Produktentwicklung basiert.
Lösungsansatz: Komplette Erstellung der Werkstattliteratur für Antrieb, Fahrwerk, Innenraum und Anbauanteile für Pkw-Baureihen aller Klassen sowie Fahrzeuge mit limitierter Stückzahl in engster Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Fachbereichen des Kunden.
Stichpunkte der wichtigsten Projektinhalte
- Informationsrecherche
- Vor-Ort-Recherche (Durchführung und Aufnahme der Reparatur, Bildrecherche)
- Umsetzung der Aufnahmen ins Autorensystem: einschließlich Reparaturbeschreibung mit Aufzählung aller dazu benötigten Spezialwerkzeuge und Drehmomente, Bilddarstellungen anhand von 3D-Daten, Einarbeiten von Diagrammen, Tabellen, Ablaufschemas
- Interne Qualitätsprüfung
- Schnittstellen beim Kunden: After-Sales-Technik (Zeitstudientechniker, Mechaniker)
- Interne Schnittstellen: Arbeitswerte-Ermittlung, Grafikabteilung, Qualitätsmanagement
Was war der Nutzen für den Kunden in diesem Projekt?
Eindeutige und leicht verständliche Werkstattdokumente helfen dabei, den hohen Qualitätsanspruch an die Werkstattleistungen zu halten, schnellere Reparatur- und Serviceabwicklung effizient und kostenminimierend abzuwickeln.
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