Einleitung zur Aufgabenstellung/Herausforderung in diesem Projekt
Einspritzsysteme tragen maßgeblich zu niedrigerem Kraftstoffverbrauch und damit zu weniger Emissionen bei. Sie sind gefragte Produkte – und nehmen deshalb auch bei Entwicklung und Weiterentwicklung einen bedeutsamen Platz ein. In diesem Zusammenhang suchte ein namhafter Automobilzulieferer nach externer Unterstützung bei der Erstellung der damit verbundenen Dokumentationen mit After-Sales-Manuals im Fokus. Diese dienen den Endkunden (OEMs) zum einen als Integrationsdokumentation, zum anderen werden Inhalte der After-Sales-Manuals direkt in die jeweiligen Diagnose-, Service- und Reparaturanleitungen der OEMs übernommen.

Technisches Know-how, ein überzeugendes Konzept und das Aufzeigen von  Reduzierungspotenzial waren entscheidende Kriterien dafür, IndustrieHansa mit der entwicklungsbegleitenden Dokumentation zu beauftragen.

Lösungsansatz: Dokumentation des Systems und dessen Weiterentwicklung in enger Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam unter Verwendung eines mandantenfähigen Content-Management-Systems.

Stichpunkte der wichtigsten Projektinhalte

• Recherche vor Ort (Aus- und Einbau von Systemkomponenten, Bildrecherche….)
• Beschreibung des Gesamtsystems und Bilddarstellungen anhand von 3D-Daten
• Detaillierte Beschreibung der Systembauteile
• Erstellung von Diagnoseabläufen (System-Sollwerte und Betriebszustände)
• Auflistung von Fehlercodes und Aufbau eines Fehlersuchplans
• Beschreibung von Prüfanweisungen (Matrix zur Behebung von Systemfehlern)
• Einarbeiten von Grafiken, Diagrammen, Tabellen, Ablaufschemas
• Aus- und Einbaubeschreibung der Systemkomponenten mit Aufzählung aller dazu benötigten Spezialwerkzeuge und Drehmomente
• Übersetzungsmanagement
• Erstellung einer finalen Entwicklungsdokumentation als After-Sales-Manual in den gewünschten Sprachen inklusive Fremdsprachenbilder
• Personalisierte Bereitstellung

Was war der Nutzen für den Kunden in diesem Projekt?
Die After-Sales-Manuals konnten schnell und personalisiert den jeweiligen Endkunden (OEMs) zur Verfügung gestellt werden. Weiterhin wurde ein qualifiziertes Konzept entwickelt, das eine kosten- und zeitsparende Übersetzung des Manuals in die benötigten Sprachen ermöglichte. Die Nutzung eines mandantenfähigen Content-Management-Systems, ein optimiertes  Übersetzungsmanagements und der Einsatz speziell erworbenen Know-hows führten zu Kostenreduzierungen bei gleichzeitiger Verbesserung der Qualität und Kontinuität der Inhalte.

zurück