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Investitionen in methodisches Kundenmanagement

Branche: IndustrieHansa
Erstellt: 11.03.2010

IndustrieHansa stärkt Wachstumskräfte.


München. Die Industriehansa Consulting & Engineering GmbH setzt auch in einem schwierigerem wirtschaftlichen Umfeld auf zukunftssichernde Investitionen. Das zu den führenden deutschen Engineering-Dienstleistern zählende Unternehmen führt aktuell mit SuperOffice CRM eine moderne Software für methodisches Kundenmanagement ein. Zudem wurde in den vergangenen 12 Monaten die Führungsebene um 20 neue Managementpositionen erweitert, der Internetauftritt modernisiert und ein langfristiges Entwicklungsprogramm für Führungskräfte implementiert.


Mit der Einführung der SuperOffice-Lösung reagiert IndustrieHansa aktiv auf die dynamischen Entwicklungen in ihren Kernmärkten Automotive, Luftfahrt und Energie. „Globalisierung, zunehmend komplexere Kundenprojekte und bereichsübergreifende Projektabwicklung erfordern die Integration bisher isolierter Prozesse“, begründet Geschäftsführungs-Mitglied Hans Egler die Investition in ein unternehmensweites CRM-System. Es soll zudem die Transparenz im Vertrieb erhöhen und mit zeitnaher Informationsbereitstellung dazu beitragen, die Kundenbedienung zu optimieren und damit die Kundenbindung nachhaltig zu festigen. Für die CRM-Lösung der SuperOffice GmbH hatte sich IndustrieHansa nach einem prozessgesteuerten Auswahlprozess entschieden.


Für Geschäftsführer René Esser verdeutlicht sich im antizyklischen Investitionsverhalten von IndustrieHansa das strategische Ziel, das Unternehmen bereits heute für die Wachstumschancen von morgen zu positionieren. „Wir stärken damit konsequent die Fähigkeiten, unsere Kunden bei der Bewältigung aktueller und künftiger Herausforderungen noch besser unterstützen zu können.“

 

 

Dateien:
 2010-03-11 PM CRM (24 kB)